Términos del servicio

1.El servicio

GeniusManager es un sistema en línea para administrar talleres de reparación y tiendas de equipos: ventas, inventario, presupuestos, servicios técnicos, clientes, caja y reportes. Lo ofrece Genius Repair, con sede en el C.C. Aventura Plaza, Lechería, estado Anzoátegui, Venezuela.

Al crear tu cuenta o usar el sistema aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

2.Tu cuenta, tus usuarios y tus claves

• Te entregamos un enlace propio y un usuario administrador con una clave temporal. Al entrar por primera vez, el sistema te pide crear tu propia clave, que nosotros no conocemos.
• El administrador de tu taller crea a los demás usuarios y decide qué puede ver y hacer cada uno. Tú respondes por el uso que tu equipo haga del sistema.
• Guarda tus claves en privado. Si crees que alguien conoce una, cámbiala de inmediato desde Equipo.
• Si el administrador olvida su clave y nos lo pide, podemos restablecer su acceso con una nueva clave temporal, que deberá cambiar al entrar. Cada restablecimiento queda registrado con su motivo y se te muestra un aviso dentro de tu sistema.

3.Planes, prueba gratis y pagos

• Los planes se cobran por mes y por adelantado, en dólares estadounidenses o su equivalente en bolívares a la tasa oficial del BCV del día del pago.
• Puedes empezar con una prueba gratis. Al terminar la prueba, para seguir usando el sistema debes pagar un plan.
• Reportas cada pago desde Configuración › Mi suscripción con su referencia. Cuando lo confirmamos, tu fecha de vencimiento se extiende sola.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos dentro del sistema con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica desde tu siguiente período.
• Los pagos ya hechos no son reembolsables, salvo que hayamos cobrado por error.

4.Si el plan vence

• Antes del vencimiento verás avisos dentro del sistema.
• Después del vencimiento tienes unos días de gracia, normalmente 3. Si para entonces no has pagado, tu cuenta pasa a solo lectura: puedes ver y consultar toda tu información, pero no registrar movimientos nuevos.
• Si la falta de pago continúa, podemos suspender el acceso. Tus datos no se borran: al ponerte al día, todo vuelve a estar como lo dejaste.

5.Confidencialidad de tus datos

La información de tu negocio es tuya. Esto incluye tus ventas, facturas, inventario, costos, precios, clientes, proveedores, servicios, caja, cuentas bancarias y usuarios.

• No entramos a tus datos ni los consultamos, salvo en estos casos:
  • cuando tú nos lo pides para resolver un problema o darte soporte, y solo en lo necesario para eso;
  • cuando una autoridad competente lo ordene conforme a la ley venezolana. En ese caso te avisaremos, salvo que la ley lo impida;
  • para tareas técnicas indispensables, como respaldos, actualizaciones o mudanzas de la base de datos. Se hacen de forma automática y sin revisar el contenido.
• Nuestro panel de administración no muestra la información de tu negocio. Para administrar tu cuenta solo vemos:
  • tus datos de contacto;
  • tu plan, vencimiento y pagos;
  • cuántos usuarios con acceso tienes, sin sus nombres;
  • la fecha del último día en que se usó el sistema.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos ni los de tus clientes con terceros, y no los usamos para publicidad.
• El sistema funciona sobre servicios de nube de terceros: Google Firebase para la base de datos y el acceso, y Netlify para la página. Tus datos pueden guardarse en servidores fuera de Venezuela. Esos proveedores los almacenan y protegen, pero no los usan para fines propios.
• Los datos de tus clientes los registras tú. Te corresponde usarlos solo para atenderlos y tratarlos con respeto a su privacidad.

6.Seguridad

La conexión al sistema va cifrada. Cada taller solo puede ver su propia información, y los permisos de cada usuario se verifican en el servidor, no solo en la pantalla. Ningún sistema es totalmente invulnerable: si detectamos un problema de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos lo antes posible.

7.Cancelación y tus datos

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Solo tienes que avisarnos.
• Antes de irte, o hasta 90 días después, puedes pedirnos una copia de tus datos en un formato que se pueda abrir en Excel.
• Pasados esos 90 días sin renovar, podemos eliminar tus datos de forma definitiva.

8.Facturación fiscal

GeniusManager es un sistema de gestión. Los comprobantes que imprime te ayudan a llevar tu control, pero no sustituyen la factura fiscal de una impresora fiscal, de una imprenta autorizada o de un proveedor homologado por el SENIAT. Cumplir con tus obligaciones tributarias es tu responsabilidad. Consulta a tu contador.

9.Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que el sistema esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de los proveedores de nube.
• La tasa BCV que el sistema trae automáticamente es una referencia tomada de fuentes públicas. Verifícala antes de cobrar.
• Los precios, costos y cálculos dependen de los datos que tú cargas. No respondemos por pérdidas que vengan de datos incorrectos, de un mal uso del sistema o de causas fuera de nuestro control.
• No está permitido usar el sistema para actividades ilegales, intentar acceder a datos de otros talleres ni revender el servicio sin nuestra autorización.

10.Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro del sistema antes de que entre en vigencia. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Para cualquier duda, soporte o solicitud sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al 0414-9956590.